客户服务
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售后政策

















1、售前服务

包括用户单位的工程技术人员、使用部门、供应部门等人上对激光设备的咨询服务,工艺实验,设备选型等。

2、培训及安装

培训:设备送达客户指定地点,在必要协助下安装、调试、验收完毕,履行合同条款后,在设备所在地对不少于2名客户指定人员进行免费培训,培训内容包括:

激光安全防护常识

激光器的基本原理及激光切割机的构造

控制系统的操作技能设备操作及注意事项

设备日常维护,激光器调整及备件更换操作技能

3、设备验收

合同签订后乙方严格按合同技术指标条款设计和制造设备,设备生产、制造完毕,甲方在乙方所在地按各项技术指标对设备进行预验收。设备在甲方安装调试完毕,双方按约定标准对设备可行性、稳定性、可靠性进行最终验收。

4、售后服务

合同签订后乙方严格按合同技术指标条款设计和制造设备,设备生产、制造完毕,甲方在乙方所在地按各项技术指标对设备进行预验收。设备在甲方安装调试完毕,双方按约定标准对设备可行性、稳定性、可靠性进行最终验收。

售后服务响应时间:2小时。接到用户报修电话,售后工程师24小时内有明确答复或到达设备现场。

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